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교환/반품 문의

교환/반품 문의

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제목 🩰베베앤쥬떼 - 교환/반품
작성자 (ip:)

* 상품 수령일로 부터 2~3일 이내 주문내역을 통해 원하시는 처리 방안에 따라 [교환신청] 또는 [반품신청] 접수를 부탁 드립니다.


* 상품 수령일로 부터 5일 이상 경과 시 [교환신청] 또는 [반품신청] 접수가 불가하오니 기한 내 빠른 접수를 부탁 드립니다.


상품 수령 7일이 초과한 상품에 대해서는 불량이더라도 교환 · 반품이 되지 않습니다. 받으신 후 꼼꼼히 물품을 확인 하시고 착용 부탁 드립니다.


* 마이페이지 주문내역 내에서 원하시는 교환 · 반품 상품을 체크하신 후 아래와 같은 사유서를 작성하여 주시길 바랍니다.

교환 사유 : ex.) 엠마 튜튜 발레복(베이비핑크) L -> 엠마 튜튜 발레복(베이비핑크) M  교환 요청

반품 사유 : ex.) 엠마 튜튜 발레복(베이비핑크) L  반품 요청


* 교환 · 반품 배송비(교환 5,000원 / 반품 2,500원)는 구매자와 협의 후 결정(동봉 및 무통장입금) 또는 신용카드로 결제 중 택1 접수 부탁 드립니다.


* 네이버페이 교환 · 반품

1) 네이버페이 구매내역에서 원하시는 교환 · 반품 버튼 클릭 (구매 확정 시 교환 · 반품이 불가하오니 확정 전 선택 부탁 드립니다)

2) 교환 시, 교환 원하시는 상품명 및 옵션명을 정확하게 기재 바랍니다.

3) 네이버페이는 차감 환불이 불가하므로 교환배송비와 반품배송비는 동봉하시거나 입금 바랍니다.

4) 오배송 및 불량 상품을 수령 받아보신 경우, 베베앤쥬떼 [교환/반품] 게시판을 통해 사진 첨부 후 문의 남겨주시길 바랍니다.


* 불량 또는 오배송을 수령 받아보신 경우 신청은 동일하게 처리 하시되,

[교환 · 반품] 게시판을 통해 불량 부위가 찍힌 첨부 사진과 내용을 기재하여 추가 문의 남겨주시길 바랍니다.


* 불량 · 오배송으로 인한 교환 택배비는 베베앤쥬떼에서 부담합니다.

(단, 동일 상품 교환 시 처리가 가능하며 다른 색상·사이즈 또는 (품절로 인한 경우 제외) 반품일 경우 고객 부담 입니다)


* 품절 된 제품을 교환 신청하시는 경우 교환 처리가 자동 철회 되거나  별도의 교환 불가 안내를 받아보실 수 있습니다.


교환 · 반품이 가능하다는 담당자분의 승인이 떨어지고 난 후 안내에 따라 상품을 보내주셔야 합니다. 안내 없이 보내주실 경우 반송 처리 됩니다.


* 예치금으로 환불 요청 후 고객 변심으로 무통장/카드로 재환불 요청이 불가합니다.


* 교환 · 반품 배송비를 상품과 함께 동봉하여 택배로 보내셨을 경우, 간혹 발생하는 분실건에 대해서는 베베앤쥬떼에서 책임을 지지 않으므로 꼭 분실 되지 않도록 유의 바랍니다.

(배송비 지폐 동봉 시, 테이프로 붙이거나 스테이플러를 사용하여 고정하실 경우 지폐가 찢어질 수 있으니 반드시 교환 · 반품 용지 안에 넣어 닫아서 보내주시길 바랍니다)


* 한 번 주문 주신 결제 건에 대하여 결제 수단 변경을 원하시는 경우 주문 상품 전체 취소 후 재 결제 해주셔야 하며,  조기 품절로 제품 재고의 누락이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.


* 세일 상품은 적립금 지급이 되지 않으며 보다 자세한 내용은 홈페이지 구매 후기 하단 참고 부탁 드립니다.


* 베베앤쥬떼에서는 CJ대한통운을 이용하고 있으며, 타사 택배 (편의점택배 포함) 이용 시 꼭 선불로 보내주셔야 합니다.


특정 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생 됩니다.


* 무상 교환 · 반품 시에도 수거지와 수령지가 이전 주소지와 상이한 경우 별도의 배송비가 발생합니다.


* 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해주기 바랍니다. (일치하지 않을 경우 입금 확인이 지속 지연될 수 있습니다)


* 베베앤쥬떼는 맞교환 시스템이 불가 한 점 참고 부탁 드립니다.


* SET구매 상품은 부분 반품이 불가 하니 세트 상품으로 보내주시길 바랍니다.





[ 교환 · 반품이 불가능한 경우 ]

* 오프라인 매장에서 구매하신 상품인 경우

* 교환 · 반품 시기가 지난 경우 (수령 후 7일 경과)

* 상품의 착용 흔적이 있는 경우

* 세탁 · 수선 · 다림질 한 경우 (고객 부주의로 훼손이 발생한 경우)

* 세일 · 이벤트 등으로 구매한 경우

* 제품 상세페이지에 별도의 교환 · 반품 불가 안내를 알린 경우 (SALE품목)

* 개인 선물용으로 사전 문의를 통해 가격 텍 제거를 요청 하신 경우

* 재판매가 불가할 정도의 텍 구겨짐 및 훼손이 발생한 경우 (TAG제거로 간주 됩니다)

* 포장 폴리백 봉투가 없는 경우

* 상품을 포장한 폴리백 봉투 한 곳에 교환 · 반품 상품을 모두 넣어 상품에 심한 구김이 발생한 경우

* 교환 · 반품 제품을 제외한 불필요한 각종 쓰레기를 함께 보내주신 경우

* 착용 또는 세탁 이후 불량 여부를 확인하였을 경우

* 냄새(워싱약품냄새 포함)로 인해 교환 · 반품을 원하는 경우

* 제작 특성 상의 이유인 카라 · 박음질 · 프린팅 대칭이 균일하지 않은 경우

* 모니터의 색상 차이 · 실밥 처리 · 원단의 잡사 · 미세한 줄(망점) · 불규칙한 바느질 · 본드자국 · 열펜 초크자국의 경우

* 전자상거래 · 소비자보호에 관한 법률 제한 사유에 해당 되는 경우




[ 교환 · 반품 이후 환불 절차 ]

* 무통장입금 : 계좌환불은 최대 영업일 기준 2~4일 이내 입금 확인 됩니다. 

* (신용/체크) 카드 : 카드취소는 카드사에따라 최종환불까지 3~7일 소요 됩니다. 

* 예치금 : 예치금 환불 요청 시 처리 이후 빠르게 환불 금액을 확인하실 수 있습니다.




[ 반송지 주소 ]

서울시 강남구 논현동 117-1 한미빌딩 B 103


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